Langfristige Patientenzufriedenheit durch Service der Luxushotellerie

  • Wie wichtig ist der erste Eindruck?
    Über das Wahrnehmen des ersten Erscheinungsbildes der Praxis und deren Mitarbeiter
  • Individuelle Patientenbetreuung vom Wartezimmer bis zum Zahnarzt
    So bieten Sie Ihrem Patienten eine angenehme Wartezeit
  • Wurde auf das Anliegen des Patienten eingegangen?
    Was hier wirklich wichtig ist

  • Wie erhalten Sie eine langfristige Mitarbeiter- sowie Patientenzufriedenheit?
    Stellen Sie eine hohe Servicequalität durch leidenschaftlichen Service sicher
  • Telefonstandards
    Machen Sie es dem Anrufer leicht

  • Beschwerdemanagement
    Wie Sie schwierige Situationen mit Patienten einfach meistern
Datum: 20.10.2018  /  9.00-13.00 Uhr
Ort: Saarbrücken
Zielgruppen: Zahnärztinnen/Zahnärzte, Praxismitarbeiterinnen/Praxismitarbeiter
Fortbildungspunkte: 4
Gebühren:

Mitglied: 195 EUR
Nichtmitglied: 250 EUR
Praxismitarbeiter Mitgliederpraxis: 150 EUR
Praxismitarbeiter Nichtmitgliederpraxis: 170 EUR

Referent:

Johannes Ripper