Webinar: Terminplanung & Patientensteuerung - Wirtschaftliche Auslastung und professionelle Kommunikation bei der Terminvereinbarung

Die Praxis wünscht sich eine hohe terminliche Auslastung, die Patientinnen und Patienten wünschen sich keine Wartezeit. Wie kann die Praxis diesen Anliegen gerecht werden?

KURSINHALTE
Individuelles Behandlungsangebot und individuelle Behandlungszeiten, Wartezeiten evaluieren, Ursachen erkennen, kurzfristige Absagen, Behandlungsausfälle, wirtschaftliche Auslastung mittels Terminkonzeption, Patientensteuerung und Kommunikation bei der Terminvereinbarung,

GRUNDSÄTZLICHES
Die Praxis ist ein wirtschaftlich orientiertes Unternehmen, welches seine Öffnungs-/Behandlungszeiten optimal nutzen sollte. Unbedachte bzw. planlose Terminierungen können zu unnötigen Lücken oder zu wirtschaftlich unausgewogenen Behandlungstagen führen. Eine unbedachte Terminplanung kann ebenso zu langen Wartezeiten und verärgerten Patientinnen und Patienten führen, die mittelfristig die Praxis verlassen. In diesem Impuls-Webinar geht es darum eine realistische sowie patientenorientierte Terminplanung und -steuerung zu ermöglichen sowie Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für die wirtschaftlich Vergabe von Terminen zu sensibilisieren.

PRAKTISCHES
Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer werden in die Grundlagen der Terminvereinbarung eingeführt, erhalten einen Überblick worauf es bei der Festlegung von Behandlungszeiten ankommt, werden über die Notwendigkeit des kennzahlengeführten Termincontrollings informiert und erhalten Tipps und Anregungen für eine effiziente Terminvereinbarung und Erstellung einer individuellen Terminkonzeption für die Praxis.

DIDAKTIK
Das Webinar ist interaktiv. Die Anwendung der vermittelten Methoden vertieft das Wissen sowie die Reproduzierbarkeit der erprobten Maßnahmen und stärkt dadurch den nachhaltigen Erfolg.

Gebühren:

Zahnärztin/Zahnarzt (Mitglied): 100 EUR
Zahnärztin/Zahnarzt (Nichtmitglied): 160 EUR
Praxismitarbeiterin/Praxismitarbeiter (Mitgliederpraxis): 60 EUR
Praxismitarbeiterin/Praxismitarbeiter (Nichtmitgliederpraxis): 100 EUR

Die Fortbildung wird als Online-Veranstaltung durchgeführt.