Webinar: Gelungene Patientenkommunikation – die tägliche Herausforderung

Wertschätzung und Respekt sind der Anfang guter Praxis und die Grundlage dauerhafter Patienten-Beziehungen. Das sagt sich leichter, als es manchmal im Alltag gelebt werden kann. Sie müssen sich ständig wachsenden Anforderungen stellen, dennoch das Gleichgewicht bewahren. Denn Ihre richtige Einstellung und positive Verfassung tragen maßgeblich dazu bei, ob sich die Patientin und Patient wohl fühlt.

Der persönliche Kontakt
Die Patientin und der Patient als Beziehungsaufgabe
Umgangsformen prägen die Beziehung
Erwartungen erkennen und beantworten

Kritik als Chance
Die Person ernst nehmen, die Beschwerde prüfen
Die eigene Sozialkompetenz stärken
Lösungsorientiert argumentieren

Gebühren:

Praxismitarbeiterin/Praxismitarbeiter (Mitgliederpraxis): 100 EUR
Praxismitarbeiterin/Praxismitarbeiter (Nichtmitgliederpraxis): 140 EUR

Die Fortbildung wird als Online-Veranstaltung durchgeführt.