Webinar: Beratungsgespräche sicher und erfolgreich führen

Viele Patienten fühlen sich heutzutage in der Zahnarztpraxis als Kunde. Sie zahlen den Preis für eine hochqualitative Leistung und eine exzellente individuelle Betreuung/Beratung. Besonders wichtig ist daher eine klar strukturierte Vorbereitung auf jedes Beratungsgespräch und das kompetente Reagieren auf interessierte und/oder kritische Fragen der Patienten. Überzeugen und motivieren Sie besonders Ihre unentschlossenen Patienten. Überlassen Sie nichts dem Zufall und planen Sie den genauen Ablauf der Gespräche.

Inhalte:

• Positives Formulieren und konzentriertes Zuhören
• Wünsche erkennen - Wünsche erfüllen
• Nutzenargumentation und Lösungsvorschläge
• Körpersprache als nonverbale Kommunikation
• Gezielter Einsatz von Fragetechniken
• Richtiger Umgang mit Patienteneinwänden („... zu teuer“)

Gebühren:

Mitglied: 60 EUR
Nichtmitglied: 120 EUR
Praxismitarbeiter /Praxismitarbeiterin (Mitgliederpraxis): 30 EUR
Praxismitarbeiter /Praxismitarbeiterin (Nichtmitgliederpraxis): 70 EUR

Die Fortbildung wird als Online-Veranstaltung durchgeführt.

Das Webinar wird auf der Kommunikationsplattform Zoom stattfinden, die Sie über Ihren Browser starten können. Sie benötigen einen PC, Laptop oder Mac mit Webcam und Audiofunktion (Mikrofon und Lautsprecher oder - besser - ein Headset mit Mikrofon). Ein Smartphone oder Tablet, auf dem die Zoom-App installiert ist, funktioniert ebenfalls.

Bitte beachten Sie, dass jeder Teilnehmer eine eigene E-Mail-Adresse benötigt, um am Webinar teilnehmen zu können.

Weitere detaillierte Informationen zur Registrierung/Teilnahme am Webinar erhalten Sie per E-Mail nach Buchung (Bitte E-Mailadresse bei Buchung angeben).